تحكم سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تتبعها شوبا المحدودة والشركات التابعة لها والمرتبطة بها وشركات المجموعة وشركاؤها ووكلاؤها ("نحن" أو "خاصتنا" أو "شوبا") في جمع المعلومات وحفظها واستخدامها والإفصاح عنها، والتي يتم جمعها حصرًا من:
قد نقوم بجمع أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك، مثل الاسم والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم جواز السفر ورقم الهوية الإماراتية ورقم تعريف العقار و/ أو رقم الهاتف، وتفاصيل العقد المبرم معك ("المعلومات الشخصية"). قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية بعدة طرق، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عند زيارتك مواقعنا الإلكترونية، واستخدام الدردشة الحية، والاشتراك في نشرتنا الإخبارية، وقيامك بملء الاستمارات، وكذلك عبر ما يتعلق بالأنشطة أو الخدمات أو الميزات أو الموارد الأخرى التي نتيحها على مواقعنا الإلكترونية، وبشكل أوتوماتيكي أثناء تصفحك لمواقعنا الإلكترونية. يمكنك دائمًا رفض تقديم "المعلومات الشخصية"،غير أن ذلك قد يحول دون مشاركتك في أنشطة معينة ذات صلة على مواقعنا الإلكترونية. ويمكنك زيارة مواقعنا دون الكشف عن هويتك. كما يمكنك تغيير معلوماتك الشخصية عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected]
قد نقوم بجمع معلومات التعريف غير الشخصية الخاصة بك كلما تفاعلت مع مواقعنا الإلكترونية. والمقصود بـ"معلومات التعريف غير الشخصية" المعلومات التي تتعلق بك ولكنها لا تحدد هويتك بشكل فردي، و/ أو تتعلق بمعلومات حول اتصال الإنترنت الخاص بك، والأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى المواقع وتفاصيل استخدامها، وغيرها من المعلومات المماثلة.
قد تستخدم مواقعنا الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربتك كمستخدم، حيث يحفظ متصفح الويب الخاص بك ملفات تعريف الارتباط على محرك الأقراص الثابتة لأغراض حفظ السجلات وأحيانًا لتتبع معلومات عنك. يمكنك اختيار ضبط متصفح الويب الخاص بك بحيث يرفض ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عندما يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط. ولكن إذا قمت بذلك، فإن بعض أجزاء أو خواص المواقع قد لا تعمل بشكل صحيح، وهذا إجراء تشغيل قياسي مستخدم عبر الإنترنت.
إذا كنت تستخدم مواقعنا الإلكترونية عبر متصفح، يمكنك تقييد أو حظر أو إزالة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفح الويب الخاص بك. حيث يزوّدك خيار "المساعدة" في شريط القائمة لمعظم المتصفحات أيضًا بكيفية الحيلولة دون قبول متصفحك لملفات تعريف الارتباط الجديدة، وكيفية حذف ملفات تعريف الارتباط القديمة، وكيفية جعل المتصفح يعلمك عند تلقي ملف تعريف ارتباط جديد، وكيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط تمامًا. يمكنك أيضًا زيارة موقع http://www.aboutcookies.org للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط وإزالتها في عدد من متصفحات الإنترنت المختلفة. لديك أيضًا إمكانية تغيير اختياراتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط المستخدمة لتقديم إعلانات تستهدفك حسب سلوكك عبر الإنترنت، وذلك عن طريق: http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN أو https://www.youronlinechoices.eu/
قد تقوم شوبا بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
بقبولك لسياسة الخصوصية هذه، فإنك تمنح الإذن بتسجيل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها ونقلها ومشاركتها من قبلنا، وتوافق على أنه يحق لنا معالجة معلوماتك الشخصية. كما تقر بأنه يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع طرف ثالث مكلّف من قبلنا لأغراض تسويقية. أنت تقر أيضًا أن لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت بعد إخطارنا كتابيًا برغبتك بألا نستخدم معلوماتك بالطريقة الموضحة أعلاه، وذلك عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
قد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد على أي استفسارات و/ أو أسئلة و/ أو طلبات أخرى قد تكون لديك. وإذا اخترت أن تكون جزءًا من قائمتنا البريدية، فستتلقى رسائل إلكترونية حول أخبار شوبا وآخر المستجدات أو معلومات بخصوص المشروع أو المنتج أو الخدمة ذات الصلة وما شابه. إذا كنت ترغب في أي وقت بإلغاء الاشتراك من تلقي رسائلنا الإخبارية البريدية مستقبلًا، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا عبر أي من مواقعنا الإلكترونية.
يمكنك مراجعة معلوماتك الشخصية وتغييرها عن طريق تسجيل الدخول إلى مواقعنا الإلكترونية. يمكنك أيضًا طلب تحديث أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
نعتمد ممارسات مناسبة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها وتدابير أمنية للحماية من الفقد العرضي أو الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو إتلاف معلوماتك الشخصية والبيانات المخزنة على مواقعنا الإلكترونية. سيتم تشفير أي معاملات دفع باستخدام أحدث التقنيات المتاحة. ولكن نقل المعلومات عبر الإنترنت يتسم بكونه غير آمن 100% للأسف في كافة الأحوال. وعلى الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمن معلوماتك الشخصية المنقولة إلى مواقعنا الإلكترونية. وبالتالي فإن أي نقل للمعلومات الشخصية يكون على مسؤوليتك الخاصة. ونحن لسنا مسؤولين عن التحايل على أي من إعدادات الخصوصية أو الإجراءات الأمنية الموجودة على مواقعنا الإلكترونية.
نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية للآخرين. قد نشارك معلومات ديمغرافية عامّة غير مرتبطة بأي معلومات تعريف شخصية تتعلق بالمستخدمين مع شركاتنا الفرعية وشركات المجموعة وشركائنا في العمل والشركات التابعة الموثوقة والجهات المُعلِنة (على سبيل المثال فيسبوك) للأغراض الموضحة أعلاه.
يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع جهات أخرى في الحالات التالية:
تقوم شوبا بتحديث سياسة الخصوصية هذه وفقًا لتقديرها الخاص من وقت لآخر. لذا ننصح بالتحقق من هذه الصفحة لمواكبة أي تغييرات في سياسة الخصوصية والبقاء على اطلاع حول كيفية قيامنا بحماية معلوماتك الشخصية. وأنت تقر وتوافق على أنه من مسؤوليتك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري والاطلاع على أي تحديثات أو تعديلات قد تطرأ عليها.
موافقتك على هذه الشروط: باستخدام مواقعنا الإلكترونية، فإنك تؤكد ضمنًا موافقتك على سياسة الخصوصية هذه والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر. يعتبر استمرارك في استخدام المواقع الإلكترونية بعد إجراء التغييرات بمثابة قبول لهذه التغييرات، وبالتالي تكون ملزمة لك. ننصح بعدم استخدام مواقعنا الإلكترونية إذا كنت لا توافق على سياسة وممارسات الخصوصية التي نعتمدها.
أهلًا بك في بيان الخصوصية الخاص بشركة شوبا العقارية والذي يسري اعتبارًا من 4 أغسطس 2019. تلتزم شركة شوبا العقارية (الإمارات العربية المتحدة) والشركات التابعة لمجموعة شوبا، بما في ذلك شوبا العقارية المملكة المتحدة المحدودة (يشار إليها مجتمعة باسم "مجموعة شوبا")، بحماية بياناتك الشخصية. ويوفر بيان الخصوصية هذا معلومات حول ما يمكن توقعه عندما تقوم مجموعة شوبا بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها. سيتم إخطارك أيضًا بحقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف يحميك القانون.
"المصلحة المشروعة" هي مصلحتنا المشروعة في مزاولة أعمالنا وإدارتها لتمكيننا من تقديم أفضل الخدمات والمنتجات لك.
"تنفيذ العقد" هو قيامنا بمعالجة بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ العقد الذي أنت طرف فيه أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في مثل هذا العقد.
تعني "الأطراف الثالثة"
قد نشارك أيضًا معلوماتك الشخصية إذا تغيرت هيكلية مجموعة شوبا في المستقبل:
يهدف بيان الخصوصية هذا إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية قيام مجموعة شوبا بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك أي بيانات قد تقدمها من خلال هذا الموقع. من المهم أن تقرأ بيان الخصوصية هذا حتى تكون على دراية كاملة وأسباب استخدامنا لبياناتك. ويعتبر هذا البيان مكّملًا للبيانات الأخرى ولا يهدف إلى الحلول محلّها.
تعتبر شركة شوبا المحدودة (الإمارات العربية المتحدة) الجهة المتحكمة والمسؤولة عن بياناتك الشخصية (يشار إليها بضمير "نحن" أو "خاصتنا" في إشعار الخصوصية هذا). لقد قمنا بتعيين مسؤول لحماية البيانات يتولى الإشراف على الشؤون المتعلقة ببيان الخصوصية هذا. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذا البيان أو ممارسات الخصوصية التي نتبعها، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].. لديك الحق بتقديم شكوى في أي وقت إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO)، وهي السلطة الإشرافية في المملكة المتحدة المسؤولة عن شؤون حماية البيانات (www.ico.org.uk). ولكننا نتمنى أن تعطينا الفرصة كي نحاول حل شكاويك ومخاوفك قبل التواصل مع مكتب مفوض المعلومات، لذا نرجو التواصل معنا في المقام الأول.
قد يتضمن موقع الويب هذا روابط لمواقع أخرى ومكونات إضافية وتطبيقات تابعة لجهات خارجية. قد يؤدي النقر على هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات إلى السماح لأطراف ثالثة بجمع بيانات عنك أو مشاركتها. نحن لا نتحكم في مواقع الأطراف الثالثة ولسنا مسؤولين عن بيانات الخصوصية الخاصة بها. لذا عندما يتم نقلك إلى أي موقع آخر، فإننا ندعوك إلى قراءة بيان الخصوصية لكل موقع أو تطبيق تزوره.
عندما نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية بموجب القانون، أو بموجب شروط العقد المبرم بيننا معك، ولكنك لم تستطع تزويدنا بتلك البيانات عند الطلب، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد، وسوف نقوم بإعلامك إذا كان هذا هو الحال.
من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يرجى إعلامنا إذا تغيرت بياناتك الشخصية أثناء علاقتك معنا.
البيانات الشخصية، أو المعلومات الشخصية ، تعني أي معلومات عن الفرد يمكن من خلالها التعرف على هذا الشخص، ولا تشمل البيانات التي تم حذف الهوية منها (بيانات مجهولة المصدر). يجوز لنا جمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك واستخدامها وتخزينها ونقلها، وهي تشمل ما يلي:
نقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات مجهولة المصدر مثل البيانات الإحصائية أو الديمغرافية لأي غرض من الأغراض، قد يتم اشتقاق البيانات المجهولة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية قانونًا لأن هذه البيانات لا تكشف هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر.
قد نجمع معلومات شخصية عنك (أو عن عملك) من هذه المصادر، البيانات التي تقدمها لنا:
سوف نستخدم بياناتك الشخصية فقط في الحالات التالية:
عندما نرسل لك مواد اتصالات تسويقية مباشرة، أو إذا قمنا بمعالجة أي بيانات من فئة خاصة، فسنعتمد على موافقتك. أما بالنسبة لجميع الغايات الأخرى، فإننا لا نعتمد على موافقتك بشكل عام. لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بمسؤول إدارة البيانات.
الأغراض التي سنستخدم بياناتك من أجلها
نستخدم بياناتك عمومًا للأغراض التالية:
يرجى الملاحظة بأننا قد نعالج بياناتك الشخصية بناءً على أكثر من أساس قانوني واحد، وذلك تبعًا للغرض المحدد الذي نستخدم بياناتك من أجله. يرجى الاتصال بمسؤول إدارة البيانات إذا كنت بحاجة إلى تفاصيل حول الأساس القانوني المحدد الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية. ونحن نحرص على أخذ أي تأثير محتمل عليك وعلى حقوقك في عين الاعتبار ومعاينته بعناية قبل أن نعالج بياناتك الشخصية لمصالحنا المشروعة. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية للأنشطة التي يتجاوز فيها التأثير عليك مصالحنا (ما لم نحصل على موافقتك أو يطلب منا القانون أو يسمح به).
التسويق
نسعى جاهدين لتزويدك بخيارات عديدة فيما يتعلق باستخدامات معينة للبيانات الشخصية، لا سيما فيما يتعلق بالتسويق والإعلان. ولهذا الغرض وضعنا الآليات التالية للتحكم بالبيانات الشخصية:
العروض الترويجية التي نقدمها، والتي نستخدم فيها بيانات الهوية، وبيانات الاتصال، والتقنيات، والاستخدام، والملف الشخصي لتكوين صورة حول ما نعتقد أنك قد تريده أو تحتاجه، أو ما قد يثير اهتمامك. هذه هي الطريقة التي نحدّد بها المنتجات والخدمات والعروض التي قد تكون مناسبة لك. ستتلقى منا موادًا تسويقية (أو من شركة أخرى تنتمي لمجموعة شوبا أو طرف ثالث نختاره كي يبيعك) إذا كنت قد طلبت معلومات منا وكنت قد قدمت موافقتك الصريحة على تلقي هكذا مادة تسويقية، أو في حالات معينة إذا كان ذلك في مصلحتنا المشروعة.
التسويق من طرف ثالث: لن نشارك بياناتك الشخصية مع أي شركة خارج مجموعة شوبا لأغراض التسويق.
لإلغاء الاشتراك، يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية إليك عن طريق التواصل مع مسؤول حماية البيانات في أي وقت. ولكن حتّى عند إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل التسويقية، ستستمر في تلقي معلومات مهمة مثل التغييرات التي تطرأ على خدماتك الحالية أو المنتجات التي تم شراؤها منا.
ملفات تعريف الارتباط
يمكنك ضبط متصفحك بحيث يرفض كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح أو لتنبيهك عندما تحاول المواقع الإلكترونية الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، فيرجى ملاحظة أن بعض أجزاء هذا الموقع قد يتعذر الوصول إليها أو قد لا تعمل بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
الاتصالات الهاتفية
يجوز لنا مراقبة و/ أو تسجيل مكالماتك الهاتفية إلينا، أو مكالماتنا معك، أو مكالماتك مع بائع من طرف ثالث نعيّنه من أجل هذه الغاية، وذلك لضمان مستويات خدمة متسقة (بما في ذلك تدريب الموظفين) وتشغيل الحساب، وللمساعدة (عند الاقتضاء) في التعامل مع الشكاوى أو الخلافات، ومساعدتنا في ضمان امتثالنا لالتزاماتنا القانونية.
تغيير الغرض
سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي جمعناها من أجلها، ما لم نعتبر بشكل معقول أننا بحاجة إلى استخدامها لسبب آخر وهذا السبب متوافق مع الغرض الأصلي. إذا كنت ترغب في الحصول على شرح لكيفية توافق معالجة بياناتك للغرض الجديد بالمقارنة مع معالجتها للغرض الأصلي، فيرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات.
يرجى ملاحظة أننا قد نعالج بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، بما يتوافق مع القواعد المذكورة أعلاه، حيثما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.
قد نضطر لمشاركة معلومات الشخصية مع الأطراف المذكورة أدناه:
نشارك بياناتك الشخصية داخل مجموعة شوبا، بما قد يتضمن نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وعندما ننقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نضمن منحها درجة مماثلة من الحماية من خلال ضمان استخدامنا لعقود محددة أو اتباع سياسات قوية تمنح البيانات الشخصية نفس مستوى الحماية التي تتمتع بها في أوروبا. وتلتزم الشركات التابعة لمجموعة شوبا بسياسة حماية البيانات الخاصة بالمجموعة والتي تنطبق على جميع الموظفين داخل المجموعة. يرجى التواصل مع مسؤول إدارة البيانات إذا كنت تريد مزيدًا من المعلومات حول الآلية المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
نعتمد تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها عن طريق الخطأ. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نحصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يتطلب عملهم وصولًا إلى هذه البيانات. سيقومون بمعالجة بياناتك الشخصية فقط بناءً على تعليماتنا مع الخضوع لشروط الخصوصية والسريّة. لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق للبيانات الشخصية وسوف نخطرك وأي جهة تنظيمية قابلة للتطبيق بأي خرق حيث يُطلب منا قانونًا القيام بذلك.
تعتمد سلامة وأمن معلوماتك عليك أيضًا. عندما نقدم لك (أو حيثما اخترت) كلمة مرور للوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. لذا نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص، وتفهم بأن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا للأسف. وعلى الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمن معلوماتك الشخصية المنقولة إلى موقعنا الإلكتروني، حيث يكون أي نقل للمعلومات الشخصية على مسؤوليتك الخاصة. نحن لسنا مسؤولين عن التحايل على أي إعدادات خصوصية أو تدابير أمنية واردة على الموقع.
سنحتفظ فقط ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك بهدف تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو متطلبات تتعلق بالإبلاغ. ولتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، فإننا نأخذ في الاعتبار مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي نعالج من أجلها بياناتك الشخصية، و ما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى والمتطلبات القانونية المعمول بها. وتتوفر تفاصيل حول فترات الاحتفاظ بمختلف بياناتك الشخصية في سياسة الاحتفاظ الخاصة بنا، والتي يمكنك طلبها منا عن طريق التواصل مع مسؤول حماية البيانات. وفي بعض الحالات قد نجعل بياناتك الشخصية مجهولة (بحيث لا يمكن ربطها بك بعد ذلك) لأغراض بحثية أو إحصائية، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعار آخر لك.
في ظل ظروف معينة، ستتمتع بحقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. وتشمل هذه الحقوق:
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].. ويرجى الملاحظة بأنه على الرغم من أننا سنمتثل بشكل عام لطلباتك، فقد لا نتمكن في بعض الحالات من الامتثال لها طلبك لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها في وقت طلبك إن أمكن.
لا يحتاج إلى أي رسم في العادة
لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ولكننا بالرغم من ذلك، قد نفرض رسومًا معقولة إذا كان طلبك غير معقول أو متكرر أو مفرط، أو قد نرفض الامتثال لطلبك في مثل هكذا ظروف.
ما قد نحتاجه منك
قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). ويهدف هذا الإجراء الأمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في الحصول عليها. قد نتصل بك أيضًا لنطلب منك مزيدًا من المعلومات فيما يتعلق بطلبك بهدف تسريع استجابتنا.
الحد الزمني للاستجابة
نحاول الاستجابة لكافة الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. وفي بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر منا أكثر من شهر إذا كان طلبك ينطوي على تعقيدات خاصة، أو إذا كنت قد قدمت عددًا من الطلبات. وفي هذه الحالة سنخطرك ونبقيك على اطلاع دائم.
بيان السياسة
تلتزم شوبا المحدودة (الإمارات العربية المتحدة) والشركات التابعة لمجموعتها، بما في ذلك شوبا العقارية المملكة المتحدة المحدودة (يُشار إليها مجتمعة باسم "مجموعة شوبا") بصفتها مسؤولة عن إدارة البيانات بحماية والحفاظ على سرية وسلامة البيانات الشخصية واحترام حقوق الأشخاص المعنيين بالبيانات. نحن نقدر أهمية المعلومات الشخصية الموكلة إلينا ونحترم الثقة الموضوعة بنا، إذ نمتثل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها ونلتزم باعتماد أفضل الممارسات في القطاع.
إن إدارتنا ملتزمة تمامًا بضمان التنفيذ المستمر والفعال لهذه السياسة وتتوقع من جميع موظفي مجموعة شوبا والأطراف الثالثة المشاركة في هذا الالتزام. سيتم التعامل مع أي انتهاك لهذه السياسة على محمل الجد، وبما قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات تأديبية أو عقوبات تجارية.
غاية ونطاق السياسة
تضع هذه السياسة إطارًا فعالًا وشفافًا وخاضعًا للمساءلة لضمان الامتثال لمتطلبات القوانين واللوائح السارية في ما يتعلق بحماية البيانات الشخصية. تنطبق هذه السياسة على جميع موظفينا وجميع الأطراف الثالثة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية بالنيابة عن مجموعة شوبا.
تطبيق السياسة
يتعين على جميع الموظفين الذين يعالجون المعلومات الشخصية بالنيابة عن مجموعة شوبا الامتثال لهذه السياسة. ويجب على أي موظف التواصل على الفور بمسؤول حماية البيانات في حال اعتقاده بأنه قد انتهك عن طريق الخطأ أي شروط وأحكام لهذه السياسة، وذلك لمنع تأثير الانتهاك والحد منه. ويتعين على الأطراف الثالثة المختلفة (الشركات أو الأفراد) الذين تم تعيينهم من قبلنا كمعالجين للبيانات الامتثال لهذه السياسة بموجب العقد المبرم معنا. وسيتم أخذ أي خرق للسياسة على محمل الجد ويمكن أن يؤدي إلى اتخاذ إجراءات إنفاذ العقد ضد الشركة أو الفرد أو إنهاء العقد. ويتولى مسؤول حماية البيانات مهمّة تقديم المشورة لنا ولموظفينا بشأن التزاماتهم القانونية، ومراقبة الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، والتعامل مع انتهاكات أمن البيانات، وتطوير هذه السياسة. يجب إحالة أي أسئلة حول هذه السياسة أو أي مخاوف تتعلق بها إلى مسؤول حماية البيانات على البريد الإلكتروني [email protected].
سنضمن في إطار عملنا كون البيانات الشخصية يتم جمعها مباشرة من أصحابها ما لم ينطبق أحد الشروط التالية:
إذا تم جمع البيانات الشخصية من مصدر آخر غير صاحب البيانات، فسيتم إبلاغ صاحب البيانات بذلك ما لم ينطبق أي مما يلي:
موافقة صاحب البيانات
ستحصل كل جهة في مجموعة شوبا على البيانات الشخصية فقط من خلال الوسائل القانونية والعادلة، وعند الاقتضاء بمعرفة وموافقة صاحب البيانات المعني. عندما تكون هناك حاجة لطلب موافقة صاحب البيانات وتلقيها قبل جمع بياناته الشخصية أو معالجتها أو الكشف عنها، تلتزم مجموعة شوبا بالسعي للحصول على هذه الموافقة. ويكون مسؤول حماية البيانات، بالتعاون مع ممثلي الشركة الآخرين ذوي الصلة، مسؤولاً عن إنشاء نظام للحصول على البيانات الخاضعة للموافقة وتوثيقها والحصول على موافقة أصحاب البيانات على جمع بياناتهم الشخصية ومعالجتها و / أو نقلها.
إشعارات الخصوصية
سنبلغ أصحاب البيانات الذين يتم جمع بياناتهم الشخصية بشكل كتابي حول هويتنا / معلومات التواصل معنا ومع مسؤول حماية البيانات، ونعلمهم بنوع البيانات التي تم جمعها، وأسباب جمعها ومعالجتها، والأسس القانونية، بما في ذلك شرح أي عملية مؤتمتة في اتخاذ القرارات أو تحديد الأنماط العامّة، وشرح اهتماماتنا المشروعة، وشرح عواقب عدم تقديم البيانات المطلوبة لعقد أو متطلب قانوني (حين ينطبق ذلك)، ومع من سنشارك البيانات، ومدة تخزين البيانات، وحقوق أصحاب البيانات. سيتم إرسال هذه المعلومات عبر إشعار الخصوصية وسيتم تقديمها في الوقت الذي يتم فيه جمع البيانات الشخصية.
معالجة البيانات
سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط للأغراض المحددة الموضحة في إشعار الخصوصية الخاص بنا أو للأغراض الأخرى التي يسمح بها القانون صراحةً. لن نقوم بمعالجة البيانات الشخصية ما لم يتم استيفاء واحد على الأقل من الشروط القانونية التالية:
سنقوم بمعالجة الفئات الخاصة من البيانات فقط عندما يوافق صاحب البيانات صراحةً على هذه المعالجة أو عند تطبيق أحد الشروط التالية:
حقوق صاحب البيانات
سنعالج البيانات الشخصية بما يتماشى مع حقوق صاحب البيانات بما في ذلك حقه في ما يلي:
سنعمل على تنفيذ جميع الطلبات المشروعة في أقرب وقت ممكن، وعلى أبعد تقدير خلال شهر تقويمي واحد، ما لم يكن هناك سبب معقول يحول دون ذلك، ويمكننا تمديد المهلة بشكل قانوني، حيث يمكن تمديدها لمدة تصل إلى شهرين في ظروف معينة.
يتم تنفيذ جميع طلبات صاحب البيانات المشروعة مجانًا، إلا في حال لم يكن للطلب أساس موضوعي أو كان مبالغًا به، فسيتم عندها تقاضي رسوم وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
ستتسم أي معلومات يتم تقديمها لأصحاب البيانات بكونها موجزة وشفافة وتستخدم لغة واضحة وصريحة.
التسويق المباشر
سنلتزم دومًا بالقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك أي قوانين قد تعدّل أو تحل محل القوانين واللوائح المتعلقة بالتسويق المباشر، وهو ما يشمل على سبيل المثال لا الحصر الحالات التي نتواصل فيها مع أصحاب البيانات عن طريق البريد العادي والبريد الإلكتروني والرسائل النصية ورسائل شبكات التواصل الاجتماعية والهاتف (المكالمات الحية والمسجلة) والفاكس.
أي مواد تسويقية مباشرة نرسلها ستحوي ما يؤكد كوننا الجهة المرسلة، وإذا مارس صاحب البيانات حقه في الاعتراض على التسويق المباشر، فسنوقف التسويق المباشر في أقرب وقت ممكن، إلا إذا كان ذلك يتناقض مع مصلحتنا المشروعة.
معالجو البيانات من الأطراف الثالثة
لن نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك، وشرط قيامنا بإبلاغ صاحب البيانات بإمكانية مشاركة بياناته، باستثناء الحالات التي تنطبق فيها الإعفاءات القانونية بخصوص إبلاغ أصحاب البيانات حول مشاركة بياناتهم. يُسمح فقط للموظفين المصرح لهم والموجهين بشكل صحيح بمشاركة البيانات الشخصية. وقبل قيامنا بتعيين أي مقاول/ وكيل/ مورد/ مزود خدمة يقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عنا، فإننا نلتزم بإجراء العناية الواجبة اللازمة. وتهدف الإجراءات الاختبارية إلى التأكد من أن معالج البيانات سيعتمد التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان امتثال المعالجة للقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك الحفاظ على أمان البيانات وحفظ حقوق أصحاب البيانات.
سنقوم بتعيين معالجي بيانات تابعين لأطراف ثالثة فقط على أساس عقد مكتوب يتطلب من معالج البيانات الامتثال لجميع المتطلبات القانونية ذات الصلة. وسنواصل مراقبة معالجة البيانات والامتثال للعقد طوال مدة سريانه.
سنحتفظ بسجلات للبيانات الشخصية التي تمت مشاركتها مع طرف ثالث، والتي ستتضمن تسجيل أي إعفاءات تم تطبيقها، وسبب تطبيقها.
الاحتفاظ بالبيانات
لن نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري للأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية. يمكن العثور على معلومات حول المدة التي سنحتفظ فيها بالبيانات الشخصية في سياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا، والتي يمكن الحصول عليها عبر التواصل مع مسؤول حماية البيانات.
أمن البيانات الشخصية
سوف نستخدم التدابير المناسبة للحفاظ على البيانات الشخصية آمنة في جميع نقاط المعالجة، حيث يتضمن الحفاظ على أمن البيانات حمايتها من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية، أو من الضياع أو التلف أو الفقدان العرضي. ونحن نقصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يتطلب عملهم معرفة هذه البيانات.
سنقوم بتنفيذ الإجراءات الأمنية التي توفر مستوى أمان يتناسب مع المخاطر التي تنطوي عليها المعالجة.
نقل البيانات الشخصية إلى خارج الاتحاد الأوروبي
يجوز لنا نقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي، وعندما نقوم بنقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي، سنضمن تمتّعها بدرجة مماثلة من الحماية من خلال ضمان اعتماد عقود محددة أو اعتماد سياسات قوية تمنح البيانات الشخصية مستوى الحماية ذاته الذي تتمتع به في الاتحاد الأوروبي.
التدريب والتوجيه
سيتحمل موظفونا / طواقمنا، ممن لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية، مسؤولياتهم بموجب هذه السياسة الموضحة لهم كجزء من برنامج التدريب التعريفي للموظفين. وبالإضافة إلى ذلك، فإن كل شركة أو جهة تابعة أو مرتبطة بمجموعة شوبا لديها وصول إلى البيانات الشخصية ستلتزم بتقديم تدريب منتظم على حماية البيانات وتزويد موظفيها/وطواقمها بإرشادات حول الإجراءات الصحيحة للتعامل مع البيانات.
تقييم أثر حماية البيانات
عندما نخطط لإجراء أي معالجة للبيانات من المحتمل أن تؤدي إلى مخاطر عالية، فسنجري تقييمًا لأثر حماية البيانات (DPIA)، حيث سيتم تسجيل أي قرار بعدم إجراء تقييم حماية شخصية. وقد نجري أيضًا تقييمًا لأثر حماية البيانات الشخصية في حالات أخرى عندما نرى أنه من المناسب القيام بذلك.
التعامل مع خروقات أنظمة حماية البيانات
يجب على أي فرد يشتبه بحدوث انتهاك للبيانات الشخصية، بسبب السرقة أو الكشف غير المصرح به عن البيانات الشخصية، أن يخطر مسؤول حماية البيانات على الفور من خلال تقديم وصف للحادث، حيث يمكن إبلاغ مسؤول حماية البيانات بالحادث عبر البريد الإلكتروني، وسيقوم مسؤول حماية البيانات بالتحقيق في جميع الحوادث المبلغ عنها لتأكيد ما إذا كان قد حدث خرق للبيانات الشخصية أم لا. وإذا تم تأكيد خرق البيانات الشخصية، فسيقوم مسؤول حماية البيانات باتباع الإجراء المصرح به ذي الصلة بناءً على مدى أهمية البيانات الشخصية التي تعرضت للخرق وكميتها. أمّا بالنسبة للانتهاكات الجسيمة للبيانات الشخصية، فيقوم الطاقم التنفيذي لمجموعة شوبا في هكذا حالات بتأسيس فريق طوارئ وترأسه بهدف تنسيق وإدارة الاستجابة لهذا الخرق.
التوصيات والنصائح والدعم
للحصول على أي توصيات ونصائح ودعم فيما يتعلق بهذه السياسة، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني [email protected].
يتم استخدام المصطلحات التالية في كافة مكونات هذه السياسة، وهي تحمل المعاني المبيّنة أدناه:
التواصل معنا:
إذا راودتك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه و / أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا حول مواقع الويب، أو تعاملاتك مع مواقعنا الإلكترونية، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
